商务拜访礼仪对于业务的往来、企业形象都非常重要。

1.拜访前的准备

预约。拜访别人，无论到居室、办公室或者宾馆，都要事先与被拜访者取得联系，以便双方都能利用和控制时间。

作为领导秘书，给领导的拜访进行预约的方式有：

（1）当面向对方提出要求约会。

（2）用电话向对方约会。

（3）用书信提出约会。

要注意仪表服饰。穿着要端庄、整洁。男士穿西装，女士穿套装，穿着要规范。 准备好名片，女士可将名片放在提包中容易掏出的地方。

最为重要的，拜访客户前要对他的概况、特点、销售量以及对方的信用、在商界的信誉都要有所了解，以免交谈时无话可说而陷入尴尬局面。

2.拜访客户

主管人员拜访客户，其会晤礼节有：

（1）进入客户的机构，应向接待人员主动介绍自己公司的名称和自己的姓名、职务等，同时说明访问对象的姓名和工作部门，如果是事先约定也要说清楚。

（2）被引到会客室时，向引路者表示感谢。

（3）就座时注意，上司坐上座，自己则居下座。

（4）向访问对象致意，感谢平日的爱护惠顾。

（5）向访问对象介绍公司的负责人。

（6）介绍过后，上司与对方寒暄并交换名片。

随从人员在会晤时不要担任主角，上司负责主要的交涉。如果上司早已认识客户，而下属是初见客户，就应由上司先将属下介绍给对方，再将对方介绍给属下。

商务拜访也同样有一些细节不容忽视。

（1）准时。“好的开始是成功的一半”，守时是每一个商业人士必备的素养。即使你只是迟到5分钟，就足以令这次晤面有了不愉快的开始（对方可能会非常忙碌，根本不愿再见你）。

（2）若未及时获得接见，在等待期间，不要向秘书或者接待人员提任何要求。例如说：“我可以使用你的电话吗？”“我能跟你借一些便签吗？”……当然，如果主人主动表示可提供类似性质的协助，你的要求便没什么大碍，但千万不要自行提出。你来拜访老板，但他所雇请的员工并没有义务必须接受你的命令。因此，事先想好可能需要用到的东西并随身携带是最好的办法。

（3）若等待时间太久，千万不要把气发在秘书或接待人员的身上。如果已经超过约定时间15分钟以上，可询问还需要等多久，但不要不停地问，并一直抱怨。当你离开办公室时要记得对接待人员说声“谢谢”。

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